この利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、株式会社コペル（以下「当社」といいます。）の提供する「コペルはったつ知恵袋」 （以下総称して「当サービス」といいます。）をご利用になるすべての方（以下「ユーザー」といいます。）に共通して適用されます。

第1条（定義）
本利用規約では、以下の用語を使用します。
1.1. 「コンテンツ」とは、文章、音声、音楽、画像、動画その他の情報のことをいいます。
1.2. 「本コンテンツ」とは、当サービスを通じてアクセスすることができるコンテンツのことをいいます。
1.3. 「投稿等」とは、コンテンツを当サービス上に投稿、掲載、開示、提供または送信する行為のことをいいます。
1.4. 「投稿コンテンツ」とは、ユーザーが当サービスに投稿等をしたコンテンツのことをいいます。
1.5. 「個別利用条件」とは、特定の当サービスに関して、本利用規約とは別に「約款」、「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」等の名称で当社が配布または掲示し、当該サービスの利用の際に適用される利用条件のことをいいます。

第2条（当サービスのご利用）
2.1. アカウント登録の要否にかかわらず、当サービスをご利用いただくためには、本利用規約にご同意いただくことが必要です。
2.2. 無料で提供している当サービス（アカウント登録いただかなくても利用できるサービスに限ります。）につきましては、実際にご利用いただくことにより本利用規約にご同意いただいたものとします。
2.3. ユーザーが未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで当サービスを利用してください。
2.4. ユーザーが当サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本利用規約に同意したうえで当サービスを利用してください。
2.5. ユーザーは、ユーザーご自身の責任において当サービスを利用するものとします。

第3条（当サービスの利用制限）
3.1. 当社は、当サービスのご利用をアカウントを登録された方に限定したり、一定の年齢以上の方に限定したり、当社が定める本人確認等の手続を経て一定の要件を満たしたユーザーのみに限定したりするなど等、利用に際して条件を付すことができるものとします。
3.2. 当社は、反社会的勢力の構成員（過去に構成員であった方を含みます。）およびその関係者の方や、当サービスを悪用したり、第三者に迷惑をかけたりするようなユーザーに対してはご利用をお断りしています。

第4条（アカウントの登録情報）
4.1. アカウントを登録していただく場合、（1）真実かつ正確な情報を登録していただくこと、（2）登録内容が最新となるようユーザーご自身で適宜修正していただくことがユーザーの義務となります。
4.2. アカウントを登録したユーザーは、いつでも当該アカウントを削除することができます。
4.3. アカウントの登録が必要な当サービスにおけるユーザーのすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。ユーザーが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。また、当社はアカウントの登録にかかる情報について、当社ではバックアップの義務を負わないものとし、ユーザーご自身においてバックアップを行っていただくものとします。
4.4. アカウントは、ユーザーに一身専属的に帰属します。アカウントの登録が必要な当サービスにおけるユーザーのすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与その他の処分または相続させることはできません。

第5条（広告掲載について）
当社は、当サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。

第6条（コンテンツ）
6.1. 当社は、当社が提供する本コンテンツについて、ユーザーに対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な、当サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
6.2. ユーザーは、利用料、利用期間その他の利用条件が別途定められた本コンテンツを利用する場合、かかる利用条件に従うものとします。当サービスの画面上で「購入」、「販売」等の表示がされている場合であっても、当社がユーザーに対し提供するコンテンツに関する知的財産権その他の権利はユーザーに移転せず、ユーザーには、上記の利用権のみが付与されます。
6.3. ユーザーは、本コンテンツを、当サービスが予定している利用態様を超えて利用（複製、送信、転載、改変を含みます。）をしてはなりません。

第7条（ユーザーのデータおよびコンテンツの取扱い）
7.1. ユーザーが当社の管理するサーバーに保存しているデータや投稿コンテンツについて、当社ではバックアップの義務を負わないものとし、ユーザーご自身においてバックアップを行っていただくものとします。
7.2. 投稿コンテンツについては、ユーザーまたは当該コンテンツの著作権者に著作権が帰属します。
投稿コンテンツのうち、電子掲示板等不特定または多数のユーザーがアクセスできる当サービスに投稿等されたものについて、ユーザーは当社に対して、日本の国内外で無償かつ非独占的に利用（複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、出版を含みます。）する権利を期限の定めなく許諾（サブライセンス権を含みます。）するものとします。
当サービスは、複数のユーザーが投稿、修正、削除等の編集を行える機能を含む場合があります。この場合、ユーザーはご自身の投稿コンテンツに対する他のユーザーの編集を許諾するものとします。
なお、ユーザーは著作者人格権等の権利を行使しないものとします。
7.3. 当社は、ユーザーが投稿コンテンツに関し法令もしくは本利用規約に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他業務上合理的な必要がある場合、あらかじめユーザーに通知することなく、投稿コンテンツを削除する等の方法により、当サービスの利用を制限できます。
7.4. 当社は、法令または本利用規約の順守状況等を確認する必要がある場合、法令に反しない限り、ユーザーの投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。

第8条（電子掲示板によるメッセージ機能とその閲覧および削除権）
当サービスの中には、電子掲示板の仕組みを用いてユーザー同士でのメッセージ送受信機能を提供するものがあります。当該電子掲示板の中には、メッセージの送信者と受信者および当社の三者のみが閲覧できるものがあります。その場合、当社は必要に応じてその内容を閲覧し、本利用規約に照らして削除することがあります。

第9条（アカウントおよびパスワード等に関するユーザーの責任）
ユーザーは、当サービスのご利用に際して認証情報を登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたユーザーの認証情報を利用して操作が行われた場合（アカウントとパスワードの組み合わせや携帯電話事業者から送信される携帯電話番号ごとに一意に付与される符号の、登録情報との一致確認により認証がなされた場合を含みますが、これらに限りません。）には、ユーザーご本人の行為として当サービスを提供します。

第10条（当サービスの提供）
10.1. ユーザーは、当サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、スマートフォンその他の通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力等を、ユーザーの費用と責任で用意しなければなりません。
10.2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、当サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することができます。
（1）システムのメンテナンスまたは修理の実施を行う場合
（2）火災・停電等の事故、天災、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により、サービスの提供ができなくなった場合
（3）システムの障害が発生した場合またはシステムに負荷が集中した場合
（4）ユーザーまたは第三者の安全を確保する場合または公共の利益のために緊急を要する場合
（5）上記に定めるもののほか、当社が必要と合理的に判断した場合

第11条（当サービスの保証および変更）
11.1. 当社は、当サービスの内容ならびに本コンテンツおよび投稿コンテンツについて、不具合（セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）がないこと、その安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性および特定の目的への適合性、ならびに当サービスの提供の継続性を明示的にも黙示的にも保証していません。当社は、ユーザーに対して、これらの不具合を除去して当サービスを提供する義務を負いません。なお、投稿等はあくまでユーザーの責任と判断によりなされるものであり、当社は、ユーザーが行った投稿等について一切責任を負わず、また、ユーザーが当サービスの内容ならびに本コンテンツおよび投稿コンテンツに基づき行った行為について、一切責任を負いません。
11.2. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、当サービスの全部または一部の内容を変更することがあります。
（1）当サービスの機能追加、改善等、当サービスの内容の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
（2）前号に該当しない場合において、当サービスの内容の変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき

第12条（当サービス等の再利用の禁止）
ユーザーは、別途当社が定める場合を除き、当サービスやそれらを構成するデータを、その提供目的を超えて利用することができません。この場合、当社は、それらの行為を差し止める権利ならびにそれらの行為によってユーザーが得た利益相当額を請求する権利を有します。

第13条（当サービス利用にあたっての順守事項）
当サービスのご利用に際しては、以下に定める行為を禁止いたします。
（1）法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
（2）社会規範・公序良俗に反する行為や、当社もしくは第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上もしくは契約上の権利を侵害し、または他人の迷惑となる行為
（3）過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、児童ポルノ・児童虐待に相当する表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿等する行為
（4）他のユーザーの使用するソフトウェア、ハードウェア等の機能を破壊したり、妨害したりするようなプログラム等の投稿等をする行為
（5）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して当サービスを不正に操作する行為、当サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当サービスの運営または他のユーザーによる当サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
（6）不当な目的または態様でのリバースエンジニアリング、逆アセンブルを行うこと、また、その他の方法でソースコードを解読すること
（7）当サービス、当社の配信する広告、または、当社のサイトもしくはアプリ上で提供されているサービスや広告を妨害する行為
（8）個人情報、登録情報、利用履歴情報等の第三者に関する情報を不正に収集、蓄積したり、開示、提供したりする行為
（9）同一または類似のメッセージを不特定多数のユーザーに送信する行為その他当社がスパムと判断する行為
（10）当社が定める方法以外の方法で、当サービスまたはコンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
（11）営業、宣伝、広告、勧誘、紹介その他営利を目的とする行為や面識のない第三者との出会いや交際を目的とする行為、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、他のユーザーに対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、宗教活動または宗教団体への勧誘行為、政治活動、その他当サービスが予定している利用目的と異なる目的で当サービスを利用する行為
（12）他のユーザーのアカウントを使用して当サービスを利用する行為
（13）当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
（14）手段のいかんを問わず他人からアカウントやパスワードを入手したり、他人にアカウントやパスワードを開示したり提供したりする行為
（15）反社会的勢力に直接・間接に利益を提供する行為その他の反社会的勢力に対する協力行為
（16）（1）から（15）までのいずれかに該当する行為を援助または助長する行為またはこれらを準備する行為
（17）上記に定めるもののほか、当社が不適当と合理的に判断した行為

第14条（権利義務等の譲渡の禁止）
ユーザーは、本利用規約に基づくすべての契約について、その契約上の地位およびこれにより生じる権利義務の全部または一部を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡することはできません。

第15条（投稿等の削除、当サービスの利用停止、アカウント削除について）
当社は、当サービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、データやコンテンツを削除したり、当サービスの全部または一部の利用をお断りしたり、ユーザーのアカウントを削除したりするといった措置を講じることができるものとします。また、ユーザーが複数のアカウントを登録している場合には、それらすべてのアカウントに対して措置がとられる場合があります。
（1）ユーザーが法令もしくは本利用規約もしくは個別利用条件に定められている事項に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
（2）風説の流布、偽計、威力その他の不正な手段を用いて当社の信用を毀損する場合
（3）アカウントが反社会的勢力またはその構成員や関係者によって登録または使用された場合、もしくはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
（4）個別利用条件に定める場合を除き、ユーザーが1年間以上アカウントまたは特定の当サービスを使用していない場合
（5）その他、ユーザーとの信頼関係が失われた場合等、当社とユーザーとの契約関係の維持が困難であると当社が合理的に判断した場合

第16条（当サービスの変更、中断、終了）
16.1. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・偶発的事故・停電・通信障害・不正アクセス、その他の事由により、当サービスをいつでも変更、中断、終了することができるものとし、これによってユーザーに生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
16.2. 当社は、前項の変更、中断、終了にあたっては、事前に相当期間をもって予告するよう努めます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
17.3. 当社は、偶発的事故、通信障害・不正アクセス、その他当社の合理的な支配を超える事由等によってユーザーに生じたいかなる損害について一切責任を負いません。

第17条（紛争処理および損害賠償）
17.1. ユーザーは、当サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
17.2. ユーザーが、当サービスの利用ならびに本コンテンツおよび投稿コンテンツに関連してユーザー間若しくは第三者からクレームを受けまたはユーザー間若しくは第三者との間で紛争が生じた場合（違法または公序良俗に反する行為の提案、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等を含みますがこれらに限られません。）、ユーザーは、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗および結果を当社に報告するものとします。当社は、当該クレームまたは紛争の解決につき、何らの協力、支援等も行わないこと、および当社の裁量で、当社の防御のために必要な措置、対応をとる場合があることを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
17.3. 当社が、ユーザーによる当サービスの利用に関連して第三者からクレームを受けまたは第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは、ユーザーの費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗および結果を当社に報告するとともに、当社が支払いを余儀なくされた金額その他の損害を賠償するものとします。当社は、当該クレームまたは紛争の解決につき、何らの協力、支援等も行わないこと、および当社の裁量で、当社の防御のために必要な措置、対応をとる場合があることを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
17.4. 当サービスは、システムの一部に外部システムを利用しています。そのため、外部システムの利用ができなくなった場合、当サービスの利用も不可能となる場合がありますが、当社はそれによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
17.5. 当社は、当サービスの提供に際して、自己の故意または重過失によりユーザーに損害を与えた場合についてのみこれを賠償するものとします。ただし、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生じうる損害の範囲内で、かつ、１万円または有料サービスにおいては代金額（サブスクリプションサービスの場合は1か月分相当額）を上限として損害賠償責任を負うものとします。
17.6. 17.5.にかかわらず、お客様との本利用規約に基づく当サービスのご利用に関する契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生じうる損害の範囲内で、かつ、１万円または有料サービスにおいては代金額（サブスクリプションサービスの場合は1か月分相当額）を上限として損害賠償責任を負うものとします。

第18条（免責事項）
当社の責任は、その性質を問わず、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。

第19条（個別利用条件について）
特定の当サービスについては、本利用規約のほかに、個別利用条件が設けられている場合があります。
本利用規約と個別利用条件が異なっている場合には、特段の定めがない限り、当該当サービスに関しては個別利用条件が本利用規約に優先して適用されるものとします。

第20条（当社以外の第三者のサービス）
当サービスには、当社以外の第三者が提供するサービスまたはコンテンツを含む場合があります。かかるサービスまたはコンテンツに対する責任は、これを提供する第三者が負います。また、かかるサービスまたはコンテンツには、これを提供する第三者が定める利用条件が適用されることがあります。

第21条（通知または連絡）
21.1. 当サービスに関する当社からユーザーへの連絡は、当サービスまたは当社ウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他当社が適当と判断する方法により行います。
21.2. ユーザーが当社への連絡を希望される場合には、当社が設けた問い合わせフォームへの送信や当社が指定するメールアドレスあてのメール等の当社が指定する方法によって行っていただくものとします。
21.3. 当社は、ユーザーからのお問い合わせに対する回答を原則としてメッセージ機能やメールのみで行います。

第22条（利用規約の変更について）
当社は、以下の各号のいずれかの場合には、本利用規約を変更することができるものとします。
その場合、当社は、本利用規約を変更する旨、変更後の本利用規約の内容および効力発生日を、当サービスもしくは当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりユーザーに通知することでユーザーに周知します。第2号の場合には、その変更の周知は効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本利用規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
（1）本利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
（2）本利用規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき

第23条（準拠法、裁判管轄）
本利用規約は日本語を正文とし、その成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
また、当サービス（掲載内容や広告等を含みます。）に起因または関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（利用規約の適用制限について）
本利用規約の規定がユーザーとの本利用規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該ユーザーとの契約には適用されないものとします。
ただし、この場合でも、本利用規約のほかの規定の効力には影響しないものとします。

2024年3月21日制定